一、单项选择题(10小题，每小题2分，共20分)

　　1、对于基层管理者来说，( )更重要。

　　A概念技能 B人际技能 C技术技能 D创造技能

　　2、梅奥的霍桑实验提出了人是( )的观点。

　　A社会人 B经济人 C复杂人 D权利人

　　3、管理伦理( )

　　A不仅是单一的道德标准，而且是研究企业如何影响代表企业的个人针对特定问题的立场

　　B研究如何将个人道德规范运用到商业企业的行为和目标之中

　　C主要用来协调和处理与外部人员之间的管理关系

　　D所要探讨的“管理”是技术层面的科学对象

　　4、下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是( )

　　A相关专家和人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

　　B可以补充完善已有的建议 C鼓励独立思考和奇思妙想

　　D所发表的建议必须要深思熟虑

　　5、计划编制的基本原则不包括( )

　　A概念明确，事实求是 B先远后近 C留有余地，不留缺口 D搜集资料，认清形势

　　6、根据组织层次划分的目标种类不包括( )

　　A成果目标 B总目标 C单位(部门)目标 D个人目标

　　7、( )模型被广泛应用于行业环境分析

　　A SWOT分析 B PEST分析 C 迈克尔. 波特五种力量分析 D PESTIN分析

　　8、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的( )

　　A责权对等原则 B统一指挥原则 C分权管理原则 D专业管理原则

　　9、在一场足球比赛中，教练员根据场上的形势及时进行了换人，这种换人调整更多属于( )

　　A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能

　　10、某公司简报刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全用语，后来发现许多装卸工人根本没有看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。这次沟通无效的原因是( )

　　A沟通渠道选择不当 B信息不充分 C外界的干扰 D反馈缺乏

　　二、多项选择题(5小题，每小题2分，共10分)

　　11、管理者应具备的技能有( )

　　A技术技能 B人际技能 C概念技能 D生产技能

　　12、企业社会责任的内容有( )

　　A文化责任 B法律责任 C经济责任 D伦理责任

　　13、战略分析从大的方面看，包括( )

　　A 确定组织当前的使命和目标 B SWOT分析 C 企业内部环境分析 D外部环境分析

　　14、克服组织变革中阻力的方法有( )

　　A教育与沟通 B参与 C促进与支持 D谈判

　　15、上级与下级沟通的基本要点是( )

　　A对沟通要怀有真诚的态度 B以委婉的方式表达自己的立场

　　C对下级保持开放的态度 D主动创造沟通的良好氛围。

　　三、判断题(10小题，每小题1分，共10分)

　　16、管理者层次越高，概念技能越重要。

　　17、法约尔的管理思想适用于一切组织。

　　18、社会责任与经营绩效是负相关的关系。

　　19、长期计划描绘了组织在一段较长时期(通常为两年以上)的发展蓝图。

　　20、在目标管理方式的实施中，组织似乎常常强调长期目标的实现而对短期目标不关心。

　　21、企业的资源包括有价资源和无价资源。

　　22、直线制组织结构是一种古老的形式，它并非对任何企业来说都差于矩阵制组织结构。

　　23、三国时期的周瑜才华横溢，却心胸狭窄，最终过早夭折。这说明领导者要有宽广的胸怀。

　　24、只要能适当消除沟通中的噪音因素，就能使沟通顺利进行下去。

　　25、组织中的冲突并非越少越好，适当的冲突有利于组织的运营和发展。

　　四、名词解释题(4小题，每小题4分，共16分)

　　26、学习型组织

　　27、定性决策

　　28、目标管理

　　29、法定权力

　　五、问答题(5小题，每小题6分，共30分)

　　30、管理者扮演着哪些角色?

　　31、简述企业社会责任体系。

　　32、差异化战略有哪些优势和风险?

　　33、简述矩阵型组织结构的优点和缺点。

　　34、如何进行有效倾听?

　　六、案列分析题(1小题，共14分)

　　35、长沙市某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。

　　问题：

　　(1)请分析该公司的内外部环境。(7分)

　　(2)该公司应采取哪些措施。(7分)

　　参考答案：

　　一、单项选择题(10小题，每小题2分，共20分)

　　1、C 2、A 3、B 4、D 5、D 6、A 7、C 8、B 9、C 10、A

　　二、多项选择题(5小题，每小题2分，共10分)

　　11、ABC 12、BCD 13、ACD 14、ABCD 15、ACD

　　三、判断题(10小题，每小题1分，共10分)

　　16、T 17、T 18、F 19、F 20、F 21、F 22、T 23、T 24、F 25、T

　　四、名词解释题(4小题，每小题4分，共16分)

　　26、学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织提倡变革，接受新观点，认为创新是组织中每一位成员的事情，学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

　　27、定性决策又称主观决策，是指用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。

　　28、目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。

　　29、法定权力是一个人建立在组织等级中的正式职位基础上的权力，是指按照组织明文制度的规定赋予职位拥有者一种法定的、合理的、正式的权力。

　　五、问答题(5小题，每小题6分，共30分)

　　30、人际角色，包括代表人、领导者、联络人角色。信息角色，包括监督者、传播者、发言人角色。决策制定角色，包括企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

　　31、企业对投资者的责任。企业与消费者伦理关系中的社会责任。对合作者和竞争者的责任。对环境的保护责任。对社区的责任。对政府的责任。

　　32、差异化战略的优势：形成良好的声誉和提高顾客的忠诚度，能够更好地满足某些消费群体的特定需要，可以增强讨价还价的能力，可以有效地规避直接竞争。风险：差异化成本过高，易于模仿的差异化，无价值的独特性，假冒伪劣产品。

　　33、矩阵型组织结构的优点：有利于协作生产;有利于发挥个人优势，集众家之长;有利于信息交流，增加互相学习机会。缺点：项目负责人的责任大于权力;容易产生临时观念，对工作有一定影响;优秀的项目负责人比较难找到。

　　34、为听做好准备，避免中途打断说话者;培养自己听的兴趣，进行恰当的目光接触;倾听主要的观点，并适当的提问;以批判的态度听，给予适当的点头和面部表情;集中注意力;善于做笔记;帮助说者，实现共情;克制自己，不要多说。

　　六、案列分析题(1小题，共14分)

　　35、(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。

　　(7分)

　　(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。

　　【结尾】以上就是关于“湖南统招专升本管理学考试真题”的信息，考生想了解更多关于湖南专升本常见问题、统考动态、招生简章、招生院校、招生专业、考试大纲等信息，如还有不懂可扫码右侧二维码加入湖南专升本考试交流群或在线咨询老师，敬请关注我们吧!